Di Dewa19, kami percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya membawa keseronokkan – bukan tekanan atau beban kewangan. Halaman ini mengandungi semua panduan, alat, dan sumber yang anda perlukan untuk memastikan pengalaman bermain yang sihat, selamat, dan bertanggungjawab.
Permainan bertanggungjawab bermaksud anda bermain slot, live casino, atau crash game di Dewa19 sebagai satu bentuk hiburan yang dirancang – bukan sebagai cara melarikan diri daripada masalah, bukan sebagai sumber pendapatan, dan bukan dengan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan.
Sama seperti rakyat Malaysia yang menikmati bola sepak EPL di hujung minggu, menonton wayang, atau keluar makan malam – permainan dalam talian di Dewa19 adalah satu aktiviti leisure yang perlu dikawal dan dinikmati dalam had yang sesuai. Anda tetapkan anggaran, anda tetapkan masa, anda bermain untuk seronok – dan apabila masa atau wang yang diperuntukkan habis, anda berhenti dengan tenang.
Dewa19 menyediakan semua alat yang anda perlukan untuk mengekalkan keseimbangan ini. Had deposit, had kerugian, masa rehat, self-exclusion – semuanya ada dalam akaun anda dan boleh diaktifkan atau diubah pada bila-bila masa. Ini adalah kawalan sebenar yang ada di tangan anda, bukan di tangan kami.
Jika pada sebarang masa anda rasa permainan mula memberi kesan negatif kepada kewangan, hubungan keluarga, atau kesejahteraan mental anda – itu adalah isyarat penting untuk berhenti sejenak dan mendapatkan sokongan. Pasukan Dewa19 sentiasa ada untuk membantu, bukan menghakimi.
Alat-alat praktikal yang disediakan Dewa19 untuk membantu setiap ahli Malaysia bermain dengan kawalan penuh
Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan ke akaun Dewa19 dalam sehari, seminggu, atau sebulan. Apabila had tercapai, sistem secara automatik menyekat deposit tambahan sehingga tempoh had direset. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan. Untuk meningkatkan had, tempoh tunggu 72 jam dikenakan – ini adalah langkah perlindungan yang direka reka dengan sengaja untuk memberi masa anda berfikir.
Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu. Apabila had kerugian tercapai, akaun Dewa19 anda akan disekat daripada membuat pertaruhan baharu sehingga had direset mengikut tempoh yang ditetapkan. Ini menghalang situasi di mana emosi menguasai akal semasa dalam sesi permainan yang tidak beruntung – satu langkah yang ramai pemain berpengalaman cadangkan kepada pemain baharu.
Tetapkan tempoh sesi bermain maksimum anda di Dewa19 – contohnya, 1 jam atau 2 jam. Apabila masa yang ditetapkan hampir tamat, sistem akan menghantar amaran. Apabila masa tamat, sesi akan ditamatkan secara automatik. Ini membantu anda mengekalkan keseimbangan antara hiburan di Dewa19 dengan aktiviti penting lain seperti keluarga, kerja, dan rehat yang mencukupi.
Pilihan jeda diri membolehkan anda menyekat akses ke akaun Dewa19 anda untuk tempoh pendek – 24 jam, 72 jam, atau 1 minggu. Ini berbeza dengan self-exclusion yang lebih panjang; jeda diri adalah untuk situasi di mana anda hanya memerlukan rehat ringkas untuk menenangkan fikiran. Semasa tempoh jeda, anda tidak boleh log masuk, deposit, atau bermain di Dewa19.
Jika anda rasa memerlukan rehat yang lebih panjang daripada aktiviti permainan, Dewa19 menyediakan pilihan self-exclusion untuk tempoh 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun, atau pengecualian kekal. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat sepenuhnya dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi daripada Dewa19. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memohon self-exclusion – permintaan ini diproses dalam masa 24 jam.
Dewa19 menyediakan soal selidik penilaian diri secara anonim dalam platform untuk membantu anda menilai sama ada tabiat bermain anda berada pada tahap yang sihat. Soal selidik ini mengambil masa kurang dari 5 minit untuk dilengkapkan dan memberikan panduan berdasarkan jawapan anda. Ini bukan alat diagnostik perubatan – ia adalah cermin yang membantu anda melihat corak permainan anda dengan lebih jelas.
Jawab soalan-soalan di bawah dengan jujur. Ini bukan ujian yang menghukum – ia adalah cara untuk anda memahami diri sendiri dengan lebih baik. Tiada sesiapa yang akan melihat jawapan anda.
Peratusan ahli Dewa19 yang menggunakan alat permainan bertanggungjawab – menunjukkan komuniti yang prihatin tentang pengalaman bermain yang sihat.
Kenali isyarat-isyarat ini lebih awal sebelum permainan menjadi masalah yang lebih serius
Jika anda mendapati diri anda menggunakan wang untuk bayaran utiliti, sewa rumah, atau keperluan makanan untuk berjudi di Dewa19, ini adalah tanda amaran serius yang perlu ditangani segera. Wang untuk keperluan hidup tidak sepatutnya digunakan untuk permainan.
Apabila anda mula melepaskan masa bersama keluarga, mengabaikan anak-anak, atau tidak hadir ke tempat kerja kerana permainan, ini menunjukkan bahawa keseimbangan hidup anda sudah terjejas. Keluarga dan tanggungjawab mesti sentiasa didahulukan.
Mentaliti "sekali lagi untuk balik modal" adalah salah satu corak paling berbahaya dalam perjudian. Jika anda sering mendapati diri anda berkata "satu deposit lagi untuk recover" – berhenti sejenak dan aktifkan had kerugian dalam akaun Dewa19 anda.
Jika kemenangan membuat anda terlalu euforia dan kekalahan membuat anda marah, murung, atau cemas dalam tempoh yang lama – ini menunjukkan permainan mula mempengaruhi kesihatan emosi anda secara tidak sihat. Rehat dan berbincang dengan orang yang anda percaya.
Apabila anda mula berbohong atau menyembunyikan sejauh mana anda bermain atau berapa banyak yang anda depositkan daripada orang tersayang, ini menunjukkan sebahagian daripada diri anda tahu bahawa ada masalah yang perlu ditangani.
Sama ada meminjam daripada ahli keluarga, rakan, atau menggunakan kemudahan kredit untuk membiayai deposit di Dewa19 – ini adalah tanda bahawa had kewangan yang sihat sudah dilanggar. Berhenti, aktifkan self-exclusion, dan dapatkan sokongan segera.
Ikuti langkah mudah ini untuk mengaktifkan alat-alat kawalan dalam akaun Dewa19 anda. Semua alat ini percuma dan boleh dikonfigurasi sendiri tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan (kecuali untuk self-exclusion).
Buka pelayar anda dan lawati laman web Dewa19. Klik butang "Log Masuk" dan masukkan nombor telefon atau e-mel serta kata laluan anda. Pastikan anda menggunakan peranti yang selamat dan peribadi.
Selepas log masuk, klik pada ikon profil anda di bahagian atas halaman. Pilih "Tetapan Akaun" dari menu lungsur. Ini adalah pusat kawalan semua pilihan akaun anda di Dewa19.
Dalam halaman Tetapan Akaun, cari dan klik pada tab atau bahagian "Permainan Bertanggungjawab". Di sinilah semua alat kawalan berada – had deposit, had kerugian, had masa, jeda diri, dan penilaian kendiri.
Pilih jenis had yang anda mahu aktifkan, masukkan nilai atau tempoh yang sesuai, dan klik "Simpan". Contoh: tetapkan Had Deposit Harian pada RM 100. Had ini berkuat kuasa serta-merta. Ingat: pengurangan had adalah serta-merta, tetapi peningkatan had memerlukan masa tunggu 72 jam untuk keselamatan anda.
Jika anda memerlukan self-exclusion (pengecualian diri), ini perlu dilakukan melalui pasukan sokongan pelanggan Dewa19 untuk memastikan proses dikendalikan dengan betul dan selamat. Hubungi kami melalui live chat dan nyatakan tempoh yang anda kehendaki. Kami akan memproses permintaan dalam masa 24 jam.
Di luar alat kawalan yang tersedia untuk ahli, Dewa19 juga melaksanakan dasar dalaman untuk melindungi semua pemain secara proaktif:
Dewa19 mewajibkan semua ahli untuk membuktikan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas sebelum sebarang transaksi kewangan diproses. Platform kami tidak membenarkan pendaftaran atau penggunaan oleh individu di bawah umur dengan apa cara sekalipun.
Pasukan Dewa19 memantau corak permainan ahli untuk mengenal pasti tanda-tanda tekanan. Jika sistem kami mengesan corak yang membimbangkan – seperti peningkatan mendadak dalam frekuensi atau jumlah deposit – kami mungkin menghubungi ahli berkenaan secara proaktif untuk menawarkan sokongan.
Dewa19 tidak menawarkan sebarang bentuk kredit, pinjaman, atau kemudahan "beli sekarang bayar kemudian" untuk tujuan bermain. Semua aktiviti permainan mesti dibiayai oleh dana yang sudah ada dalam akaun anda. Ini adalah dasar yang kami pegang teguh tanpa pengecualian.
Semua komunikasi pemasaran Dewa19 direka untuk tidak menarik individu yang terdedah atau berisiko. Kami tidak menyasarkan iklan kepada ahli yang sedang dalam tempoh self-exclusion atau yang telah menetapkan had kawalan yang ketat dalam akaun mereka.
Petua-petua praktikal daripada pengalaman ahli-ahli Dewa19 yang bermain dengan sihat dan bertanggungjawab
Sebelum deposit satu ringgit pun di Dewa19, tentukan dahulu berapa yang anda sanggup belanjakan untuk hiburan hari ini. Anggap ia seperti duit tiket wayang atau makan malam di luar – belanjakan, nikmati, dan terima hasilnya.
Sedang marah, stress dengan kerja, atau baru sahaja bergaduh? Ini bukan masa yang baik untuk bermain di Dewa19. Emosi yang tidak stabil boleh menyebabkan keputusan pertaruhan yang buruk. Tunggu sehingga anda lebih tenang.
Sesetengah pemain Malaysia yang berpengalaman menyimpan wang hiburan mereka dalam e-wallet berasingan. Wang yang masuk ke Touch 'n Go atau GrabPay khusus untuk hiburan tidak akan tersilap digunakan untuk keperluan rumah.
Bangun, minum air, regangkan badan. Rehat pendek membantu anda kekal sedar tentang masa dan wang yang telah digunakan. Ia juga membantu mengelakkan keputusan bermain yang dibuat dalam keadaan "trance" atau terlalu fokus.
Dapat kemenangan yang baik hari ini di Dewa19? Pertimbangkan untuk berhenti dan nikmati kemenangan itu. Ramai pemain yang menyesal kerana terus bermain selepas menang besar dan akhirnya kehilangan semua kembali. Kemenangan yang diambil keluar adalah kemenangan sebenar.
Tidak ada sistem pertaruhan yang boleh mengalahkan kelebihan rumah (house edge) dalam jangka masa panjang. Slot dan permainan kasino menggunakan Random Number Generator (RNG) yang benar-benar rawak. Bermain untuk seronok, bukan untuk "meruntuhkan sistem".
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang permainan bertanggungjawab di platform kami
Jika anda atau seseorang yang anda sayangi memerlukan sokongan berkaitan tabiat perjudian, pasukan Dewa19 sedia membantu tanpa sebarang penghakiman. Kami juga menggalakkan anda untuk mendapatkan sokongan profesional daripada sumber yang berkelayakan di Malaysia.
Hubungi pasukan sokongan Dewa19 dalam Bahasa Melayu untuk mengaktifkan self-exclusion, had deposit, atau sebarang bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab. Respons dalam masa kurang dari 2 minit.
[email protected] – hantar e-mel dengan subjek "Permainan Bertanggungjawab" untuk permintaan bertulis tentang had akaun atau self-exclusion. Respons dalam 24 jam bekerja.
JKM Malaysia menyediakan perkhidmatan kaunseling dan sokongan sosial percuma untuk individu dan keluarga yang menghadapi masalah berkaitan tabiat perjudian.
KKM Malaysia menyediakan talian bantuan kesihatan mental yang boleh dihubungi untuk sokongan awal dan rujukan kepada pakar yang sesuai di seluruh Malaysia.